Cu ce te putem ajuta?
Găsește răspunsuri la întrebările frecvente, ghiduri pas cu pas și tot ce ai nevoie pentru a profita la maxim de E-BON.
Găsește ajutor pe categorii
Alege un subiect ca să mergi direct la răspunsurile și ghidurile de care ai nevoie.
Primii pași
Configurează contul, asociază primul dispozitiv și emite primul bon fiscal.
Depanare
Diagnostichează rapid probleme de conexiune, erori de hârtie sau dispozitive offline.
Conformitate ANAF
Rapoarte X/Z, citiri din jurnal și exporturi ANAF — ce cere ANAF.
Facturare
Planuri, facturi, schimbări de abonament și actualizarea metodei de plată.
Sari direct la ce ai nevoie
Răsfoiește cele mai comune subiecte sau derulează mai jos pentru întregul FAQ.
Primii pași
Configurează primul aparat de marcat și emite primul bon fiscal.
Gestionarea aparatelor
Alerte, rapoarte, status-ul aparatelor și operațiunile zilnice.
Facturare și cont
Planuri, facturi, modificări de abonament și setările contului.
Contactează suportul
Discută direct cu echipa noastră atunci când ai nevoie de un om.
Răsfoiește documentația
Ghiduri pas cu pas pe docs.e-bon.ro — despre configurare, aparate, conformitate ANAF și depanare.
Primii pași
Creează-ți contul, conectează primul aparat și emite primul bon fiscal.
Aparate compatibile
Lista completă de case de marcat fiscale compatibile și modul de conectare al fiecăreia.
Conformitate ANAF
Cum te ajută E-BON să rămâi în pas cu reglementările fiscale în vigoare.
Depanare
Rezolvă problemele frecvente legate de conexiuni, printare, rapoarte și alerte.
Întrebări frecvente
Răspunsuri la întrebările pe care le primim cel mai des de la patroni.
Ghiduri pas cu pas
Ghiduri scurte și practice pentru cele mai comune sarcini. Urmează și mai multe.
Configurarea primului aparat
De la crearea contului până la emiterea primului bon fiscal, în mai puțin de 10 minute.
Rapoartele X și Z pe înțelesul tău
Când să rulezi fiecare raport, ce conțin și cum le exporți pentru contabil.
Gestionarea alertelor
Înțelege cele cinci tipuri de alerte și alege ce notificări primești pe email.
Folosirea funcționalităților multi-locație
Grupează aparatele pe magazine și invită-ți echipa cu roluri la nivel de organizație.
Emiterea și gestionarea bonurilor fiscale
Emite bonuri din aplicație sau din portal, retipărește duplicate și consultă istoricul complet al bonurilor.
Gestionarea operatorilor și a permisiunilor
Configurezi conturi și parole de operator pe casele de marcat, de la distanță.
Suntem aici să te ajutăm
Nu găsești ce cauți? Echipa noastră răspunde la fiecare mesaj în maxim o zi lucrătoare.
Formular de contact
Folosește formularul de contact pentru întrebări comerciale, parteneriate sau solicitări generale.
Program de lucru
Luni – vineri, 9:00 – 18:00 EET. În afara acestui interval, răspundem în următoarea zi lucrătoare.